作者：弭元英;张清彩;摘要：保险信息不对称是保险活动中无法避免的现象,其产生的主要弊端使保险需求得不到满足,严重影响了保险业的发展。依据信息不对称理论,本文提出了如何降低保险信息不对称的主要应对策略。

作者：王利生;史娟;摘要：本文从"人文奥运"的角度出发,通过对人文精神的理解,阐述了"人文奥运"的思想实质与大学图书馆文化的关联作用,对现代图书馆文化创新建设具有指导意义。

作者：张立彬;摘要：博客的出现使网络文化交流迈上了一个新台阶。博客互动不仅深刻影响了人们的生活方式,而且预示了新观念和新文明的崛起。为了形成良好的互动秩序、取得较好的互动效果,我们既要保证互动环境的开放和宽松,又要重视互动行为的引导和规范。在网络文化交流中,博客互动应遵守联接用户、满足需求、激励创新、有序互动、文明自律等基本规则。

作者：刘颖;摘要：探讨了个性化信息服务发展中的用户隐私保护问题,分析了目前保护用户隐私权的措施,并针对个性化信息服务网站如何在提供更好的个性化服务和保护用户隐私之间保持平衡,提出了几点建议。

作者：杨丰全;周凤飞;任静;摘要：通过讨论CI的概念和高校图书馆引入CI的必要性,提出了图书馆构建CI的三个层次,分别为图书馆理念识别,图书馆行为识别和图书馆视觉识别。然后具体阐述了图书馆导入CI的战略步骤,包括前期准备、中期设计和后期监督,以及实施中各阶段的具体内容。

作者：赵雪松;摘要：文章从图书馆门户建设、数字化学习环境的构建、读者咨询与文献获取的无障碍环境构建等方面入手,探讨了高校图书馆数字化服务环境的总体构建。

作者：徐恺英;朱宇;汪淑丽;摘要：数字参考咨询服务是"在任何时候都可以为任何地点提出问题的任何人提供专业的参考服务"。作为一种新生事物,它为人们提供了方便,但其中的许多环节都会出现著作权侵权问题。本文旨在探讨网络环境下图书馆数字参考咨询服务中存在的一些著作权侵权问题,以及服务过程中存在的知识产权风险,并就产生的相关问题提出建议。

作者：马卓;孙济庆;摘要：近年来,电子政务环境下的"以公众为中心"公共信息服务已成为政府公共服务关注的焦点。而"以客户为中心"正是CRM理论的核心所在。本文将CRM理论应用到电子政务公共信息服务的研究中,为政府提高自身的服务效率与服务质量,改善自身与公众、企业之间的关系,提供了可操作的信息服务解决方案。

作者：宋海艳;郑建明;摘要：随着社会信息化的建设和发展,信息化程度的测度成为社会研究的热点。信息化是从有形的物质产品创造价值的社会向无形的信息创造价值的社会的转变,信息及信息资源对经济社会发展具有重要作用,本文通过分析信息资源在信息社会中的特殊定位进而阐述信息资源测度的理论问题。

作者：秦铁辉;刘宇;杨薇薇;摘要：本文简述了国内外人际网络研究、竞争情报研究,以及竞争情报活动中的人际网络研究,并在此基础上指出了国内外竞争情报活动中人际网络研究存在的若干问题。