作者：郑鹏;张弼云;
摘要：为提高图书馆服务质量,构建图书馆服务质量评价体系,运用集对分析理论建立评价数学模型。以福州职业技术学院图书馆为例,对其体系中各指标进行态势分析,并对其图书馆服务质量进行综合评价,为图书馆服务质量的评价定量化提供一种新的方法。..