作者：杨思洛;朱慧明;
摘要：文章总结了Web2.0区别于Web1.0的特点,提出了构建Web2.0环境下新的数字参考咨询服务模式的方法,并从以用户为中心、服务过程的交互化、服务方式的系统化、服务手段的多样化、服务形式的优化五方面详细分析了新模式的特点,最后对实现模式创新的主要对策从三方面进行了阐述。..