替华为说句话：跳楼事件与媒体的“建设性”报道 陈志刚/文 树大终归招风。 华为员工跳楼事件再次激起了传媒和公众的热情，大家开始将几桩死亡事件联系到一起，挖掘华为企业文化的不是，甚至检讨中国通信业的畸形。 想起了两件“相干”的事情。 2008年2月20日，深圳龙岗区葵涌某墓园发生山火，绵及50亩，后经当地各部门的及时处理，迅速被扑灭。第二天，报纸关于此事的报道标题是《比亚迪附近发生山火》，而文中无一处提到比亚迪。 当月某个周末，比亚迪公司几个“放假了”的员工到“镇上大排档”聚餐，发生食物中毒事件。当天媒体播发出来的标题便是《比亚迪发生食物中毒事件》，如是云云。 诸如此类，作为曾经的媒体从业人员，完全可以理解——通过绑定大企业和熟为人知的概念，可以让新闻得到更多的关注。而且，正文里面对相关细节进行了清晰之描述，没有过错。 然而，经传媒如是不经意的诱导后，传播起来产生的概念则可能如标题所述，造成对事件的曲解，及对相关企业的误会，甚至引起群体恐慌。 回到华为事件。 类似事情一出，为什么首先被关注的，不是对死难者处理措施的追踪，及对死难原因的全面调查，而是不由分说地将板子先打在身后的企业身上？后者在制度和保障方面的不健全肯定难逃其责，但应该仅是原因之一。 纳尔逊·费林特曾在其著作《报纸的良知》中讨论过一个问题，即是否应该对落难事件进行追踪。作者的态度倾向于否定。...[查看详细内容..]

我们甚至搞不懂我们自己的消费心理，不知道为什么那些消费者分析报告和所谓专家语，宣传得那样明目张胆的自信 昨天，去市场买微波炉，冲格兰仕去的，早就知道其“价格屠夫”的称号，且一直以来相信中国制造的性价比 销售员很热心，拿出来各式的产品，计10种有余，功能诸般，一一详解 进去之前，对微波炉的价格判断，无非500以内，在销售员的诱导下，兴趣产品按照功能分类、外观品味，及内里材料等一路价格攀升，至于1k半 1小时后，把自己从sales设置的心理陷阱中拉出来，从新理性分析，分析哪些功能我们用不着，分析哪个外观太花，与我们的家居搭不上，再计算我们的使用频率，最后，将价位强拉回500心理安全线 为了稳固战果，sales及时添加砝码，表示，将赠送我们蒸锅、微波炉器皿等添头，共计5件，一一陈了出来，大堆的架势，颇为壮观 他的进攻取得了明显的成效，思索几分钟后，我拿了卡到收银台准备交钱 但还是发生了变数。 在去收银台途中，我突然悟出，它送的添头，包括微波炉在内，于我的使用率都很低，且那么多东西，我觉得没地方可放。 于是，我放弃了这笔买卖。 我发现，前后的购买，与放弃购买行为都无章可循，或者盲目。 导购最后问我，我唠叨着说，选择太多，就是没办法判断，先看看再说 确实，选择太多，可能会导致购买行为的意外中断 因为，你总觉得有比这更好的性价比组合，而且，你总觉得信息不对称，不...[查看详细内容..]

现在的声势看来，胡紫薇君极有可能荣登2007-2008跨年度网络红人之榜首 一个迹象是，几乎每天都可收到来自不同领域的朋友发过来的事态进展链接——这一景况是以前从未遇到过的，即使关于芙蓉姐姐、天仙妹妹、史上最强女秘书，以及那个沸沸扬扬的裸照女白领——这同样也激起了我强烈的求知欲和八卦欲，对此事的专业指数不断飙升。 另一个迹象是，这事儿与芙蓉姐姐之流的迥异之处在于，竟然引起了美国严肃之主流媒体华尔街日报的关注，请看：http://online.wsj.com/article/SB119937167420564937.html?mod=googlenews_wsj 很显然，在这里，胡紫薇君被政治符号化了，而该事件也由国人茶余饭后“两口子吵架”的娱乐事件，竟然活脱脱演变成了美国人报纸上的政治话题，升级成了西方社会抨击中国奥运的下流工具。 美国人向来是鼓吹公正的，更是将客观视为新闻报道的圭臬，但事实远非如此。 此前的经历中，因为职业关系，接触过一些国外主流媒体的同行，也关注和了解一些其对新闻事件的处理方法。至少对于中国的新闻事件，这些高呼客观公正的新闻操作者们在实际操作中是有明显“主观倾向”的。 与胡紫薇君相关，西方记者对中国奥运的报道态度几乎基本是挑刺和找碴，最后连奥组委官员都看下去了，出来帮忙打圆场。 其他事件中呢，更不乏先例。 中国通信设备制造业老大华为打美国市场的时候，美国媒体关于相关行业的任何报道中，都不会提到“huawei”，尽...[查看详细内容..]

行业领袖的责任与尴尬 陈志刚/文 从传闻尚劲的下一步WAP治理方案，到最新SP“二次确认”政策的爆出，中国移动一次又一次的挑战着增值业务产业的承受底线。 新政甫一推出，与此相关的SP股票应声跌落，资本市场也开始议论纷纷。 比如，7月6日，各相关概念股下降情况分别为：TOM在线（TOMO）9.8%；空中网（KONG）8.5%；灵通网（LTON ）4.96%；华友世纪（HRAY ）6.98%；新浪（SINA ）1.91%。 受此影响，这些SP纷纷将下半年无线增值业务营收预期调低。有投资顾问机构发布分析报告称，今年下半年无线增值业务营收将减少20%~40%。 和以往的多次整治一样，由于触犯了数量众多的SP的利益、影响了风险投资者们的收益预期，中国移动再次被卷入矛盾核心，招来骂声一片。 对此，一方面，我们一直主张，中国移动应该建立公平、开放的合作模式，与增值业务提供商一起实现共赢，促进中国电信业务的飞速发展——作为当下的行业领袖，中国移动有责任和义务起到这个龙头作用。 另一方面，则不应该以“垄断和扼杀产业链下端”的成见一味将板子打到中国移动身上，而应该仔细看待其中的因果——长期以来，我们总是容易被SP的喊冤声感动，也总是习惯为这些产业链弱势群体代言。 很明显，该政策的最大受益者是广大消费者，而不是中国移动——相反，公司数据业务将因此受到沉重的负面影响。 目前的sp群体中，确实存在大量不规范的企业行为，比如价格欺诈、虚假宣传和诱骗定制等。这些行为...[查看详细内容..]

地方政绩与产业安全的冲突 陈志刚/文 随着事态的演进，“抢购徐工”事件牵绕诸多，且被不断升级。 此中，当事者徐工、凯雷投资、三一重工的纠纷细节和幕后被不断牵出，复加演绎；项目审批方商务部，也在矛盾不可开交的时候，以产业安全和国家经济安全为题，出面表态——此前，政府监管部门对类似企业行为一直惜字如金。 矛盾的另一关键方，徐工所在的地方政府，却意外地保持沉默，也几乎被外界议论忽视。而作为该地方政府所有的国有独资企业，徐工之所以能与凯雷投资相识、相恋到相许，前者都在其中起了直接的推动和决定作用。 事实上，在“凯雷、徐工事件”被业界翻炒出来之前，这一并构案是作为地方政府的一大政绩工程来宣扬的。 这一点，在2005年10月25日徐工发布的该事件新闻稿中，就表现得相当明显。名曰：“本次交易是江苏省最大的投资项目之一，为大型国有企业体制改革探索了新的模式并积累了经验。” 当下，在“抢购徐工”事件落定之前，有必要提出这样一个问题：地方政府应该如何摆正在重点企业、关键产业发展和改革中的位置？ 问题之所以被提出，是因为地方政府在重点国有企业改革决策过程中，更多的时候会从自身利益出发，而不会过多考虑该行为对相关产业可能构成的战略性影响——它们的态度和认识，直接决定着这些企业的命运，也影响到相关产业的发展，甚至波及国家经济安全。 我国国有企业改革从放权、让利，进入现代企业制度阶段后，产权多元化成为一...[查看详细内容..]

短视的企业与丧失信仰的企业家(2) ——谈中国产业持续及其重建的必要性 行业领袖企业的作为对产业秩序的建立举足轻重，甚至就代表了某些行业的通行潜规则。在这一方面，我们的很多行业领袖还缺少一种营造开放、公平、健康、规范，甚至合理的游戏规则的意识，而仅仅以企业的不断盈利和壮大为唯一目标。 企业家群体是否具备作伟大企业的理想，是否具备乏社会责任感，甚至是否拥有坚定的人生信仰，都将直接影响到企业行为，至于产业风气，至于一国之经济景气。 行业领袖企业失职 行业领袖企业的作为对产业秩序的建立举足轻重，甚至就代表了某些行业的通行潜规则。在这一方面，我们的很多行业领袖还缺少一种营造开放、公平、健康、规范，甚至合理的游戏规则的意识，而仅仅以企业的不断盈利和壮大为唯一目标。 比如连锁卖场行业。 该产业的兴起和发展对消费者和厂商皆裨益良多，但产业肇始形成的许多不良规则对前端制造业和连锁卖场产业的隐患却已开始显现。 比较有代表性的就是进场费。这一规则被家乐福这一个外资连锁巨头有“中国特色”地创造出来后，便在国内大小连锁超市、商场等不断蔓延，终成行业规则。 该规则让连锁卖场多了一条赢利途径，但也加大了供货商的资金和经营压力，直接导致了供应商和国美们不断的纠纷。为此，众多家电供应商甚至组建了供应商联盟，来抵抗国美们的压榨。甚至，商务部都把进场费列入了最影响工商关系的因素之一。 发达国家连...[查看详细内容..]

3G新观察(一)：联通欲弃CDMA 曲取WCDMA？ 陈志刚/文 情况似乎正在发生微妙地变化。 CDMA网络和业务一直是中国联通的营销、投资重心，而由目前的2.5G网络CDMA 1X升级到CDMA2000标准的3G网络，也被业界广泛认为是中国联通业务发展的必由之路。 现任董事长常小兵入主后，似乎有意识地将天平往GSM一端倾斜，对CDMA则表现出了任其自然发展的态度。这与前任董事长王建宙的倾向看起来大相径庭。 中国联通果真要抖出奇招，走放弃CDMA2000而选择WCDMA的3G路径？而倘若成行，中国联通的“美好意愿”又将如何牵动扑朔迷离的3G格局？ 中国联通疏淡CDMA网络? 这不是一个难以论证的命题。 首先，中国联通明显减少了对CDMA网络的投资力度。 相关资料显示，中国联通今年用于GSM网络的投资远远高于CDMA网络——GSM网络计划投资额为124 亿元，CDMA 则仅为27亿元。 与此相比，2005年，联通在移动网络上投资约人民币400亿元，其中大部分耗在了CDMA网络上。此前连续几年的CDMA一、二、三期网络建设更是吸纳了中国联通当年投资的绝大部分，共计约800亿元。 其次，相关营销行为也凸现了“淡化CDMA/GSM两网差别”，也即“淡化CDMA概念”的意识。 比如，今年上半年，中国联通对原有品牌策略进行调整，一改以前大打“CDMA技术牌”的作风，淡化两网概念，而是从用户特性上对品牌进行重新定位。 而在此之前，中国联通的营销活动中，CDMA概念一直被高调阐释和...[查看详细内容..]

逐利规则胁持的互联网江湖 陈志刚/文 “流氓软件”口水战掀开的是怎样一座“冰山”？ 今日的互联网世界，看起来热闹非凡，却也熙攘糟杂。更重要的，10年之孕育，这还是原来那个骄傲的新经济形态么？这曾经的高科技、新理念、精英文化，以及先进生产力代名词！ 回过头来看，目前灰头土脸的“流氓软件祖宗”3721当初还并不是那么坏——通过“插件”方式进行产品推广的方式，自有它的历史合理性。至少，这为刚刚“触网”的老网民们提供了一个轻松到达网址、快速获取信息的方式，同时也可促进企业和产品的市场推广，客观上促进了我国信息化建设进程。 而后来的情况发生了改变。 为了独占桌面，国内互联网企业和机构间开始想方设法地拦截、删除对手的产品；作为针锋相对的竞争策略，这些厂商又接下来将软件设置成强制安装、不能卸载，从而波及用户，落下“流氓”骂名。 现在，这些“流氓”企业大喊的“冤屈”则在于，“这该死的产业环境”。 作为一种非此即彼的、排斥性的推广方式，这该死的“流氓软件”风气几乎挟持了所有从业者——不“流氓”，就会被淘汰出桌面端；另一面，“流氓”了，却没有法规惩戒，零成本，且不担风险，“集体暴力”遂成——这其中，唯一剩下的就是道德问题，而对于商人来说，这个显然没有商业利益来得“务实”。 但挟持了互联网企业的还不仅“流氓软件”法则。对逐利的崇拜与虔诚，正把我们稚嫩的互联网企业带入了荒迷之泽。 互联网被喻为“眼...[查看详细内容..]

君子协定与电信改革之标准 陈志刚 平和；中正；貌似合理。新一轮电信改革序幕即将拉开的时候，中国电信和网通这一纸“君子协定”究竟意味如何深长？ 首先应当承认的是，双方的互不进入协议客观上符合各自的企业利益。 一方面，随着移动通信业务的普及和发展，固网运营商日渐艰难。 从用户数上看，早在2005年上半年，我国移动电话用户即超过了固定电话用户。截至2006年底，固定电话用户总数为3.7亿户，移动电话用户4.6亿户，超过前者近一亿户。 而在移动通信市场价格竞争的感染下，固网运营商也被逼入了价格战的墙角，企业赢利状况受到直接影响。现在，更加糟糕的信号是，移动电话业务单向收费大门既开，固网运营商反击的空间显得更加逼仄——此前，作为应对手段，小灵通为固网运营商挽回了不少余地，而单向收费则将这种可能性几乎全然化解。况且，小灵通占用了3G频段，3G市场一旦开启，前者何去何从仍成悬题。 另一方面，2002年，“南电信、北网通”格局形成以来，双方并没能真正地“对称进入”，激起固定电话业务的有效竞争。反而，尽管后来被证明效果近无，为了攫取对方的领地，电信、网通在期内都进行了相当的重复建设。而此一协议无疑可以中止了这场“闹剧”——双方签署的协议强制性规定，对方不得在自己的主导区域内发展用户和进行网络投资。 即使如此，从结果来看，双方协议的签订，让我国固网运营商的竞争格局又回到了4年前。唯一不同的只是，此前是...[查看详细内容..]

君子协定与电信改革之标准 陈志刚 平和；中正；貌似合理。新一轮电信改革序幕即将拉开的时候，中国电信和网通这一纸“君子协定”究竟意味如何深长？ 首先应当承认的是，双方的互不进入协议客观上符合各自的企业利益。 一方面，随着移动通信业务的普及和发展，固网运营商日渐艰难。 从用户数上看，早在2005年上半年，我国移动电话用户即超过了固定电话用户。截至2006年底，固定电话用户总数为3.7亿户，移动电话用户4.6亿户，超过前者近一亿户。 而在移动通信市场价格竞争的感染下，固网运营商也被逼入了价格战的墙角，企业赢利状况受到直接影响。现在，更加糟糕的信号是，移动电话业务单向收费大门既开，固网运营商反击的空间显得更加逼仄——此前，作为应对手段，小灵通为固网运营商挽回了不少余地，而单向收费则将这种可能性几乎全然化解。况且，小灵通占用了3G频段，3G市场一旦开启，前者何去何从仍成悬题。 另一方面，2002年，“南电信、北网通”格局形成以来，双方并没能真正地“对称进入”，激起固定电话业务的有效竞争。反而，尽管后来被证明效果近无，为了攫取对方的领地，电信、网通在期内都进行了相当的重复建设。而此一协议无疑可以中止了这场“闹剧”——双方签署的协议强制性规定，对方不得在自己的主导区域内发展用户和进行网络投资。 即使如此，从结果来看，双方协议的签订，让我国固网运营商的竞争格局又回到了4年前。唯一不同的只是，此前是...[查看详细内容..]