现代商业的成败，在很大程度上已经由细节决定了。大笔的金钱投入下去，往往只为了赚取百分之几的利润，而任何一个细节的失误，就可能将这些利润完全吞噬掉。　　就拿上海的地铁为例。上海的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平衡。现将我所知的二号线忽略的细节罗列于下，给大家一个参考。 1、三级台阶 　　地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。 2、转弯 　　地铁一号线的每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外，而二号线显然没有注意到这一点。这一个转弯大大减少了地铁站台和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大小于二号线。 3、地面装饰线 　　一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约50厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得...[查看详细内容..]

中国互联网发展十来年，各路英雄豪杰风起云涌，腾讯，只能算个后起之秀，而其之所以壮大得如此迅速，除了QQ以外我想最大的原因就是腾讯对文化的引领。之所以这样说，就是因为这个小企鹅总是能够抓住时下最流行的网络元素，从而奠定了它在中国互联网发展史上的IM领袖地位。 一、QQ：把准网络文化脉搏 QQ是时下最为流行的即时通讯软件，但为什么它会这么火？大多数网友也许会说是因为它先入为主；其实不然，在腾讯推出QQ前，国内已经有人在玩ICQ了，可ICQ却没有象它在国外那般受国人欢迎，为何？东西方文化的差异直接导致了ICQ在中国人性化一面的缺失，并将其引入失败的深渊。而QQ，正好抓住了这一点，迅速攫住了我们中国人的心。因为它的存在，网络中衍生出了很多的QQ文化元素,像QQ表情就是这其中最杰出的代表。丰富的QQ表情成就了一个个的经典的网络形象： 流氓兔和兔斯基 二、QQ游戏：休闲的快乐文化相对传统的万人MMORPG，腾讯的小型休闲游戏在上线最初就推出了“快乐主张”的发展理念。QQ游戏成功最根本的原因在于，它在业界率先将快乐文化植入了其生存的根基，而文化一旦形成，是任何竞争对手都无法复制与模仿的。并且棋牌、益智为主的休闲游戏在具有较强的趣味性、可玩性的同时，内容与形式也比传统MMORPG游戏要健康、干净得多，从而在源头上大大降低了网络游戏所带来的负面影响，更容易被广大家长所接受。 QQ游戏在轻松之余也十分具有对战性 三、QQ群：全新多人交互模式以...[查看详细内容..]

keven的博客里提到万二的一句话，“长期以来，用户的需求都是被压抑的”，其实不单是需求，如果对于市场而言，需求是隐性的，那么供给也必然被需求所压抑，所以厂商的供给也必然是被压抑的。现实市场总是灰色的，而需求之树常青，所以匹配机制很重要。我没有看过麦克卢汉的书，但是老看到一句话，叫“媒介即信息”，我觉得单就这句话来看，可以被理解成，只有给有效匹配起来的信号才是有用的，如果缺乏恰当的匹配机制，那么一面是噪声，一面是欲望，没有什么能摆得上台面的东西，照这样的思路，我们也一样可以说，媒介即商品，而不能被有效匹配起来的物品，我们有时称之为艺术，也有时称之为赘物。 需求能被挖掘的难易程度，其实取决于需求的性质，人类有一些较为显性的需求，比如说，“更高、更快、更强”，是可以通过理性的市场调查而分析出的，所以针对更高，我们有金茂，有探月飞船，针对更快，我们有英特尔，有摩尔定律，针对更强，我们有越来越复杂的手机，有越来越准确的搜索引擎，对于这些可以被量化的需求，更重要的是对技术的更新和对成本的控制，针对如此需求的供应，是更为生产性的，也因为这样，这些领域里不容易出现大众明星，作为一个普通的民众，很难跨过由无数费解的术语和原理组成的关口，直达一个技术天才的内心。而另一些需求，比如说，“更酷、更美、更时尚”，则令人难以抓摸，不可量化，对于这样的需求，其市场前景往往需...[查看详细内容..]

方军商业日记 2007年9月25日 在《新闻聚合的四种呈现方式》中，我以呈现方式把网络新闻聚合分为四类：Techmeme方式，传统新闻方式，搜索框方式，用户定制方式。这四种方式各有利弊。Techmeme方式，在一个非常小、且blog普及的领域可以实现，具体到Techmeme则可以说极其成功。但问题在于，小领域、blog普及这两条，都使得这种方式无法扩张。扩张到较多领域后，如何有效呈现立刻变成一个无解的问题。 模仿传统新闻的呈现形式，单纯以机器做，除了Google Finance里面的新闻，其他的短期很难成功，原因就在于机器的智能还远赶不上人。不过非要用这种呈现方式，解决的办法倒不难，用“机器＋人工”的方式即可。绝大部分网络用户，现在最适应的还是传统新闻的呈现样式。 在这一类中，比较百度新闻和谷歌资讯，我个人会更喜欢一些谷歌资讯的呈现方式，它首页提供了相关性和价值感（即用户可以在首页获得资讯），而百度模仿新浪式的新闻排列方式没有提供价值感。谷歌资讯首页值得从头翻到尾。 当然，用户的习惯也在变化，输入关键词获得资讯的方式，在新闻之外已经成为主流。新闻采用这一方式的障碍在于，那个输入的词是什么？这就依然需要按传统方式呈现新闻，但这里的呈现与第二类的目的不同了，这里的呈现，不过是为了为用户提供一个“背景”。我猜想，新闻聚合永远不会缩减为只有一个搜索框。 第四类的RSS订阅问题是相互关联牵制的两个：一个是有RSS源的资讯不是太多，二是...[查看详细内容..]

昨天谈到在商业社会的今天，因为缺乏品牌的关键要素可信度，广告在逐渐转向衰弱。而公共关系因为第三方的介入，在塑造品牌的过程中，不断扮演首要的角色，正在风生水起。继续结合我的个人观点，一起看看Al Ries & Laura Ries眼中的The Rise of PR. 公共关系的兴起 营销已经进入公共关系的时代。本质上，公关是一个两阶段的游戏：上山和下山。当你开始打造一个品牌的时候，你把它推上媒体的山峰。在上山的路上，你的策略是要从通过正面的公关宣传多渠道“展开品牌”，增加你的公众曝光率。而到达山顶后，你拥有了一个强大而美好的品牌形象后，你的策略随之改变，而变得有选择性。你不是要去宣传这个品牌而是要去保护这个品牌，远离那些负面的宣传报道或可能产生的公关危机。公关的尝试需要足够多的时间，你必须耐心等待结果，同时预防某些危机事件。 我个人一直对周游世界有很大的梦想。旅游是广告做得最多的一个种类，不仅是航线、宾馆，还有城市、国家为它们的品牌投入大量广告。其实公共关系能够帮助到旅游品牌，更直接找对精准人群。最近我一直在思考博客营销如何能为旅游胜地提供更好的服务，一个公关项目仅创造一叠剪报是不够的，那只是被动的单向传播；关键是如何利用一群有影响力的人的体验宣传再去影响一群人，从而提升品牌的意识占有率（Mindshare），为更多的潜在游客提供可信度很高的口碑力量。 以Absolut Vodka为例，一个独特的简单瓶子、一个独特的瑞典品牌和一...[查看详细内容..]

Wiki百科不断更新的资源来自新工具的兴起，这证明了在数字上留下的脚印以及由此带来的窘困。它同样证明了世界最好的百科全书是知识的宝库，不含个人的偏见。 WikiScanner包含“一个公共的可搜索的数据库，它可以链接匿名给Wiki百科编辑所归属的组织。”这一软件由一位名叫Virgil Griffiths的美国骇客制作，他告诉美联社说他的初衷是给他不喜欢的公司和组织制造公关危机。 从WikiScanner上线的两周起，博客和记者们在各种各样的条目中打嘴架，政府也在这两周内忍受着博客的激烈讽刺。澳大利亚首相和内阁的员工将许多条关于政府的有潜在破坏的条目删除。这好比George Orwell的小说“1984”中的人物Winston Smith，他的工作就是编辑时代杂志的过往期以反映政党的路线。 日复一日，甚至随着每分钟的流逝。过去的历史被重新提起，所有的历史被冲洗，重新编撰。对政党不满意的人们在这里消失了，永不再提。-1984 George Orwell 在Wiki百科中的用户对自己的条目有强烈的兴趣。很多人意识到在Alexa排名中，Wiki百科的排行达到了第九。其中多数的题目都是没有争议的，WikiScanner，对很多公司和组织来说是难堪的地方。我们现在知道政客、广播员、宗教团体、皇室以及大公司都会是Wiki百科中的编辑。 所以，公关人员通过使用Wiki百科来做公共关系并不稀奇。 公关的专业人士关心他们的公司或客户是否忠诚或真实的反映在Wiki百科中。当然，他们会纠正一些拼写错误或不正确的历史数...[查看详细内容..]

接上篇：VC融资之“十忌”（之一）：莫迷信技术 通常，汉理碰到不少创业者很难在几分钟时间内，简单、明了、清晰的向VC阐述自己的商业模式（business model)，以致于VC听了前几分钟后紧锁双眉，而不是频频点头，其结果一个相当糟糕的开场，会让VC朋友的注意力不经意的很快流失。 其实，越简单明了的商业模式是越好的，在美国硅谷找VC融资，据说在与VC同乘一台电梯上、下楼的约一分钟时间内无法把自己公司的商业模式向VC讲清楚并打动他（叫 “elevator pitch”），那就悬了！如果十分钟内讲不清你的商业模式（公司做什么？客户在哪儿？市场潜力？竞争对手？如何赚钱？），那你就该好好想想，是否我的商业模式太繁硕（投资人听不懂，你的客户可能也听不明白）。 作为专业的财务顾问，我们希望用一、两句话概括性地讲出我的客户（我融资的公司）的业务和定位，用“Comprobles ”（参照已成功的公司）或“buzz word”（“行话”），如：我们是中国未来的林德气体或AP气体（即中气投），或我们是世界领先的以蓄热式技术为跨行业的节能减排综合解决方案提供商（即神雾热能）。 三忌：我在同行业里没有竞争对手 通常汉理会碰到不少创业者在他们的商业计划书和与VC沟通中反复强调，因为他们的产品或技术十分创新，因此他们没有竞争对手。 若你在行业里没有竞争对手，无非是两种情况：一、是“夜郎自大”，你对自己的行业不太了解，自...[查看详细内容..]

（一）忌：我的技术是世界领先，所以公司肯定会成功 -- 年轻的创业者，尤其是“80后”，往往特别强调自己的技术有如何的先进。汉理曾有一WEB2.0公司客户，强调自己的网络流媒体技术全球领先。在汉理的咨询下，公司重新定位：基于先进流媒体技术平台的新媒体公司。改了定位（即商业模式和盈利模式），该公司三个月内融到千万美元级别的VC投资。 其实，最先进技术，并非一定能创造出最好的公司。难道世界上最成功的IT公司之一微软是凭其全球最出色的软件操作技术而立于不败之林？对于初创、成长期公司而言，技术确是一个准入壁垒，也是公司核心竞争力的一部分，而VC更看重的是其商业模式、赢利模式和团队执行力！怪不得，对于创业家而言，在国内融资成功有三大要素（依顺序定重要性）: 团队、市场和技术。

随着全球化的趋势，以及资讯科技的进步，愈来愈多公司以虚拟工作团队的型态，完成工作。身处于不同地方的员工，必须跨越时空，共同合作达成工作目标，这样的工作团队，比起传统的工作团队，存在更多挑战。美国四位管理学教授，在「经营者学会期刊」（Academy of Management Executive）上，发表他们对虚拟工作团队的研究成果，研究发现，虚拟工作团队面对的五大挑战为：◆挑战一：在团队中建立信任感在一般的工作团队中，同事间的信任及默契，常常来自经年累月的相处，包括，中午一起吃饭、下班后一起出游等，在这些互动中，同事有机会谈论到个人的看法及私生活，彼此间的关系包含了个人的友谊。在虚拟工作团队中，同事则很少有相处的机会，彼此的关系奠基于工作上的互动，在这种以工作优先的关系中，当同事能够持续做到工作上的要求时，团队就能够产生信任感。因此，主管在带领虚拟工作团队时，最重要的是订出严格详细的游戏规则，透过建立稳定的工作模式，让员工能够信任彼此。例如，要求所有团队成员，收到同事的电子邮件时，必须在二十四小时内回复。◆挑战二：加大优点，缩小缺点比起一般的工作团队，虚拟工作团队具有优势，同时也存在劣势，主管必须设法加大优点，而且缩小缺点。在优点方面，虚拟工作团队可以免除办公室政治的负面影响。一般工作团队的员工，在面对面的工作接触中，会因为个性不合，或者政治立场的不同等，破坏了合作的融洽感。在虚拟工作团队中，主管可以让更多元的...[查看详细内容..]

无论你是否有一份成熟的商业计划，你都会憧憬着你自己的生意。计划不仅仅是写一份固定格式的文档，而是规划好如何完成目标和如何具体执行。一个完整的商业计划的制订过程——设定目标、评估、分配资源、设定阶段性目标——将帮你更好的管理自己的事业。最重要的是实际行动。按照计划扎实地前进，但不要让计划拖了你的后腿。这里面有很多好的方法，包括SWOT分析，市场预测、组织规划或者简单的销售预测。你来决定采用什么方法：你拥有什么能力、你与什么人合作、你的目标是什么等等。有的人喜欢用数字说话，而有的人精于理念。在这里，我想重点说一下SWOT分析——评估你的优势、劣势、你面对的机会和威胁——这是一个战略规划的好方法。这是最好的头脑风暴的工具，每个人都能理解而且更加适于在团队中使用。当我的公司只有我一个人的时候，我就已经将其用在我的战略规划中，而且现在当我的公司有35名员工的时候我还在用它。这里有一个很好的例子，一个二手电脑商的SWOT分析。几年前，这个公司在一个中型的大学城中提供低价的、没有售后服务的二手电脑，他们用SWOT来分析自己的业务。当你使用SWOT分析的时候，尽可能让更多的人参与进来：这样能够提高头脑风暴的效果。即使你的公司只有你一个人，你也可以让你的老婆/老公和其他重要的人来帮助你，比如一个值得信任并了解你的生意的朋友，或者你的会计师、律师（前提是你得雇得起他们）。如果你有一个...[查看详细内容..]