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一个让国航损失惨重的细节
来自: 向文波的博客  2007-12-09 00:16:07
下面的故事也许不仅仅是发生在国航。12月6日晚从北京到上海。
先计划坐国航晚上8点半的飞机,但被告知沒有头等舱机票,想想近2个小时的长途飞行,决定改坐9点的航班,正决定买票,又接通知,9点航班要晚点一小时,为座头等舱要等上一小时半也不合适,最终还是上了8点半的国航航班。
上飞机一看,让我大吃一惊,整整齐齐三排21个商务舱居然沒有一个乘客,随行人员连忙打电话问买票的人怎么回事,买票的人说我们要买的是头等舱不是商务舱。
道理很充分。
事已如此只好问乘务员能否升舱,回答飞机上不能办理升舱业务,结果是我看着商务舱不能坐,航空公司看着我的钱不能赚!
造成如此困境的当然是两个原因:
1、买票的人说要买头等舱,并沒有说要是沒有头等舱也可以退而求其次买商务舱也可以。
2、飞机上不能升舱。
而这两个原因我认为都是可以避免的,因为许多人根本搞不清大型飞机上不但有头等舱,而且还是公务舱,很自然..

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