错误的产生于特定的时空,正确往前一小步或往后一小步就成了错误。这说明错误的空间精确性,不偏不倚;错误出现没发现,过一段日子后反观之,发觉那是个错误,这说明错误的时间性。时空一变迁、沧海一桑田,错误没准就是正确的了。
智能化的前提是机械化、标准化。客户服务热线就是这个样子。拨打起来800810XXX,看起来很方便,听到的声音很智能,问题都是分了类,就要像做选择题,如果这样选择1,那样选择2,不是这样那样选择3,你挨个听完,然后又是选择,又是重复的智能,你得继续选择,一层一层选择菜单下来,方便得你都没了耐心。
2008-03-04 22:07:20
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