淘宝“评价门”事件 http://zt.blog.sohu.com/s2008/taobao/

现在的情况好像是，一家店铺，经常有人在门前贴小字报，或表扬，或谩骂，而店主无法将谩骂的大字报撕下，如此，店主能不愤怒？

将信用系于随意评价，本来就不是太靠谱的事情。

淘宝来做这个裁判，也是吃力不讨好的事情，因此，淘宝不再做裁判，没错。即使不从成本考虑，淘宝也不应该承担这个裁判角色。

从制度设计上来讲，应该取消卖方差评机制，买方可以不吝惜自己的言辞来赞美卖方，送“妙手回春”的锦旗还是敲锣打鼓都是买方的自由，但是如果买方存在不满的地方，却不是简单的给个差评完事的，如果存在不满意，不应该在评价系统中，而是应该存在一个投诉系统，同时必须满足谁主张，谁举证，提供证据前往投诉。而卖方可以在投诉系统中进行申述。

淘宝的职责在于提醒所有买方，该卖方有投诉正在处理中，公开展示双方..