作者：陈柱;摘要：绩效管理是管理者与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题持续进行沟通的过程。成功运用绩效管理是一项高回报的投资,可以达到组织、管理者、个人"三赢"的效果。

作者：刘文瑞;摘要：查兰的咨询,属于化学反应中的催化剂——它确确实实有着巨大的作用,但反应前和反应后,它并不改变原有的成分,只是促成了反应的发生而已。

作者：洪中;摘要：在"战略落地"过程中,不少企业容易发生价值失真和信息失真。因此,要提高企业的执行力,必须设法从业务流程上减少这两种问题的发生。

作者：刘铁骝;摘要：很多公司兴起于变革之中的机遇,毁灭于变革之中的挑战。真正要成功实现变革,必须通过组织架构、绩效管理、激励制度、企业文化的组合拳联袂出击才能奏效。

作者：兰达尔·罗森伯格;拉姆·查兰;黄维益;摘要：如果想盈利,需要考虑四个因素:战略、经营活动、人员和组织过程。面对某种现实,你得改变四个因素中的一个、两个、三个或者全部。

作者：张翔;摘要：这种"从流程中来,到流程中去"的领导者,是企业执行(获得目标和实现目标)的催化剂。他能带领整个团队勇于直面现实,而且将整个团队催化成灵敏感知现实状况、并做出迅捷有效反应的系统。这个系统能够通过内部有效对话,反复矫正(iterate)目标和流程,我们不妨称之为切磋(iteration)型组织。切磋型组织中的催化剂式的领导,则是执行型领导。

作者：陈建萍;摘要：有些企业在模糊地感觉到组织行动迟缓,或是规模太大导致行动不力时,会盲目地对组织进行精简,在结构上大动干戈,却常常无功而返。究其原因,可能是企业领导者错将组织再造与对团队的激励-约束机制的调整混为一谈。

作者：秦关;摘要：在环境法规完备的欧美,逆向物流由于能为企业带来成本压缩方面的效益,成为绿色供应链中最早被实施的内容,但在中国这项议题却尚未得到足够的重视。随着绿色的呼声日益高涨,加上成本压力不断增加,它即将成为企业一项紧迫而重要的任务。

作者：林筱;摘要：营销正在经历一场重要变革,它不再是一个企业单向地自作多情地呐喊或献媚,而应该是一场有趣的、彼此都感到愉悦的企业与客户之间的对话。

作者：彭韧;摘要：工业化的后遗症是企业将消费者去面孔化,笼统地归纳为一个是否买自己产品的人。其实单个顾客的价值对于企业来说,不应该是一个开关而应该是一个可以不断调节的旋钮,这种思路的转变让企业从争夺市场份额的过度竞争中抽身出来,通过提高顾客的终生价值来源源不断地创造价值。