作者：秦关;摘要：在组织内部有一群貌似忙碌、认真或人缘俱佳的员工,他们知道绩效衡量体系的缺陷,通过有意无意地采用各种职场表现技巧,总是可以找到使自己看起来非常勤勉或非常重要的方法。如何将他们识别出来,考验着管理者的技巧。

作者：沈沂;摘要：没有绝对的"非优质客户",客户能否为企业提供利润,完全取决于企业为客户提供什么样的价值主张。深圳发展银行通过对中小企业进行重新界定,使其在为这些"高风险"客户提供支持的同时,也为自身带来了巨大利润。

作者：吴伯凡;摘要：当你买鞋的时候,店家不会先卖给你一只右脚穿的鞋,然后问你:"您还要左脚的那只鞋吗?"因为无论是店家还是你都明白,你要的不是单个的产品(鞋),而是与脚有关的"整体解决方案"。单只的鞋无论质量多么好,多么合脚,其价值也接近于零。把一双鞋一起卖给你,是一个完美的捆绑销售,一个完美得让人感觉不到是捆绑,甚至唯有捆绑才能完成的销售。

作者：鲍岳桥;摘要：联众曾经是当之无愧的游戏网站老大,但开风气不为师,可惜的是,后来它被竞争对手抢先,被远远地抛在后面。

作者：胡泳;摘要：尼葛洛庞帝在《数字化生存》中说,从前所说的大众传媒正演变为个人化的双向交流,"推送"(pushing)比特给人们的过程将变为允许大家(或他们的电脑)"拉动"(pulling)想要的比特的过程。这是一个剧烈的变化。

作者：毛晓秋;摘要：他在这本书里提出了"士魂商才"的概念,主张一个商人既要有"士"的操守、道德和理想,又要有"商"的才干与务实。

作者：王圆圆;摘要：大前研一所说的"专业"是指专注顾客价值,以满足顾客需求为志业。具有"专业精神"的企业家就应该对顾客具有高度的责任心和奉献精神。

作者：邱昭良;摘要：只有实践者才能经由探询,发现使组织的行动更有效率的知识,改变组织的"遵循的理论",从而驱动组织学习。阿吉里斯是组织行为学、组织心理学、组织学习与行动科学理论的先驱。在他50多年的研究生涯中始终贯穿着一条主线,即提供"可行动的知识",让人们的行动更有效。然而,他与众不同之处,在于其不以传统的方式对待研究者与实践者的关系,即实践者运用研究者所产生的知识,而是把他们看成是两种探询(inquiry)形态的合作,

作者：陈国权;摘要：我们每个人都应该采用有效的方法来改善心智模式,突破学习魔障,使组织持续学习和发展。这四种方法就是:"丰富体验"、"扩大交流"、"广泛阅读"和"勤于反思"。

作者：乔尔·克兹曼;克里斯·阿吉里斯;黄维益;摘要：行为越来越透明,你没法再像以前那样隐藏一些事。这意味着现在的CEO们对藏藏掖掖越来越不感兴趣,因为他们知道人们能够获得信息,不再像30年前那样可以将它们保密。