作者：董海洋;摘要：为了适应消费者二次购车的市场需要,汽车厂家需要考虑建立新型的客户关系,而一汽丰田针对这个问题的重要举措,就是致力于营销的社区化,围绕经销店零售能力的增强,建立一种非常强势的零售品牌文化。

作者：余旭辉;摘要：通常情况下,很多公司会将竞争对手的创新视为晴天霹雳。对竞争对手的害怕之所以由来已久,源于层出不穷的商业事实,看看戴尔电脑的直销商业模式,

作者：柴文静;摘要：大多数公司都热衷于开展客户忠诚奖励计划,这基于一个基本共识:客户忠诚奖励计划可以锁定消费者,并激励他们为了获得消费赠送而更多地消费,以增加他们的累计消费积分。因此,像“买十送一”之类的积分活动和航空公司的常客计划,一直被视为增加公司收入的法宝。

作者：李平;摘要：整个世界但凡有宽带网络的地方,最近似乎都在风靡一样东西:SecondLife,一种完全复制真实生活的在线虚拟生活。乍看上去,它就是个游戏。你走进它,成为新手,会有个身份,然后开始你的游戏生活。但它又不仅是个游戏,你不必受已有的游戏规则限制,而是有权创造新的“游戏”,新的“生活”。运营商提供给你的仅仅是web运行和脚本工具,就像盘古开天地之后,

作者：彭韧;摘要：在经济学家的眼中,二手车交易市场是一个蕴含了自我破坏、自我毁灭机制的市场。在1970年发表的经典论文《柠檬市场:产品质量的不确定性与市场机制》(The Market for Lemons:Quality Uncertainty and the Market Mechanism)的论文中,经济学家乔治·阿克罗夫(George Akerlof)以二手车市场为例,详细分析了所谓“柠檬市场”的特性(柠檬在美俚语中含有次品、达不到买主期望商品的意思):

作者：彭韧;摘要：苹果公司的基因中缺乏协作与共赢的DNA,而在从一家电脑制造公司转向电子消费品公司的过程中,它最大的困难就在于,从一家善于单打独斗、压制竞争对手的公司转变为一家善于与合作伙伴共赢的公司。

作者：欧阳肃通;摘要：让全球化变成我们的福音的最好做法是:只有更好的教育才能意味着更快的适应力和更高的收入。我们应当记住——这话不仅是说给个人听的,也是说给企业听的。

摘要：基于资源的竞争力和机会驱动的成长,造就了中国企业独特的心智模式。相对于世界级企业来说,这是一种原罪性的“世界观”。如果不切换这种“世界观”,中国企业只能是拿着一张“中国地图”在陌生的世界里寻找落脚点