基于知识与决策权的质量管理研究

作者：张雄会;陈俊芳;黄培;
摘要：从知识的视角出发,提出要提高质量管理的效率,就要使质量决策权与做该项决策所需要的质量知识相匹配。在此基础上,对不同阶段的质量知识和质量决策权的变化进行比较,研究了质量知识与质量决策权的匹配关系对质量管理发展的影响。针对供应链环境下出现的质量知识与质量决策权不匹配问题,提出一个供应链环境下新的质量管理模型,通过建立知识传递通道和授权通道打破供应链成员间的"质量黑箱",并以Dell公司的联合质量管理实践为例进行了说明。..