商务电子邮件——投诉信例示(英文)

作者：John Gu;朱敏琦;
摘要：出差是工作中的常事,出差途中难免会遇到一些让人不快的事情,比如航班误点。John有一次出差,由于事先预定的航班临时取消,结果错过了一次重要的会议。事后,John给航空公司写了一封义正词严的投诉信。投诉信首先开门见山地说明投诉缘由,并提供了明确的航班确认号(Confirmation Number)和机票号(Airline Ticket Number)。第二步,说明自己的损失,强调后果的严重性。第三步,先声夺人,驳斥航空公司方面可能提出的辩解理由。最后,严词要求赔偿。..