“十一”期间，陈先生同几个好友一起驾车前往苏州度假，行驶途中，与左边车道一辆紧急变道的车相撞，左前灯和对方车右后门受损。陈先生第一时间拨打了报警电话，并向保险公司进行报案。




　　陈先生等待了2个多小时，才见到保险公司定损员。该定损员从一大叠定损单和报案单中，翻出陈先生的报案记录；又用10分钟左右的时间，完成了填单和定损工作。

　　随着自驾游线路逐渐向偏远地区延伸，车辆出险的地点也越发分散，不少地区甚至都超出保险网络覆盖。不少车辆在异地出险，可能会像陈先生这样面对陌生的理赔环境，报案、定损、维修等都与承保地有一定差异。

　　报案 保险公司都开通了全国统一的报案电话，如人保财险95518、平安财险95512、中华保险95585等等。然而，由于各家保险公司服务平台的运行模式不同，案件的受理方式和流程也有着较大区别。人保财险表示，客户在异地出险报案，都是由当地的分支机构直接受理。.....