用IT服务社会

2008年第3/4期 总第237/238期
封面报道


周应/文




赖锡璋


2007年，香港太平绅士赖锡璋遇到了其40年职业生涯中的最大挑战，作为新上任的香港铁路有限公司首席信息官，他必须以IT来支撑香港历史上最大的企业合并——香港铁路有限公司与九广铁路公司的合并。这个合并涉及共180多亿港元的固定资产和几千名员工的重新安排，以及若干业务流程的重新组合。如果合并顺利实现，新港铁公司将实施新的票价政策，将使香港市民出行票价整体降低10%。此举将为香港市民每年省下6亿元车费，并使他们的出行更为方便、快捷。

在过去的1年中，赖锡璋一直为“两铁”合并做精准的准备，他为港铁公司重建了一套IT管制体系，带领IT部门与各业务部门紧密合作完成业务流程重组，并以IT系统为载体将业务流程和管理方式固化下来。在2007年12月2日“两铁”正式合并当日，从凌晨1点到6点的短短5个小时内，赖锡璋调动业务部门和IT部门通力合作，顺利完成了18个面向客户的系统合并..