作者：王玲;
摘要：本文以Unicorn系统为平台,通过系统报表数据对流通中的预约服务进行研究,着重分析了具有实际指导意义的预约失效情况。文章从预约的文献、用户以及预约到馆周期等不同侧面和项目指标展开深入评述,分析失效预约的类型及其产生原因,并有针对性地提出如何降低预约失效比例、提高预约服务有效性和读者满意度的对策和设想。..